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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le bijou doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour. Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours.

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Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Nos bijoux sont conçus pour résister à un usage quotidien. Cependant, nous recommandons de les retirer avant de nager, de prendre une douche ou de faire du sport pour préserver leur éclat.

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et sec. Rangez-les dans leur pochette d'origine pour éviter les rayures. Évitez le contact avec les parfums et les produits chimiques.

Notre équipe est disponible par email à contact@auzelore.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous pouvez également nous contacter via Instagram ou TikTok.

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